Informativa sui rimborsi
Tutti i nostri clienti godono del diritto di recesso esercitabile senza alcuna penalità, di recedere dal contratto secondo la previsione dall'art. 5
del decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185
Ciò permette di restituire il prodotto, previa comunicazione nel termine di 15 giorni dal ricevimento dello stesso, ottenendone la sostituzione con un altro prodotto o il rimborso del corrispettivo pagato escluse le spese di spedizione.
Le uniche spese che vi saranno richieste saranno quelle di spedizione.
(D. Lgs. n. 21/2014 di recepimento della Direttiva 2011/83/UE)
I prodotti possono essere restituiti o cambiati esclusivamente per difetti di fabbrica e/o malfunzionamento. Fondamentale dunque, una volta ricevuto il prodotto e aperta la confezione, verificare immediatamente l’integrità della merce acquistata. Eventuali danni della confezione di imballaggio sono da imputare al Corriere di riferimento; ricordiamo che alla consegna della merce acquistata è buona norma verifica l'integrità dell'imballaggio prima di accettare il pacco.
IN CASO DI RESTITUZIONE O RIMBORSO:
1.Non verrà rimborsato il costo del trasporto.
2.Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
3.Il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati come nuovi e integri.
4.Il prodotto non deve essere stato utilizzato ma solo visionato.
5. Se il prodotto viene riconsegnato non rispettando i punti 1,2,3 e 4 verrà rimborsato in misura parziale a nostro insindacabile giudizio in base alle condizioni di usura del prodotto degli imballi e del contenuto della scatola.
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VERRA' RIMBORSATO SOLO IL COSTO DEL PRODOTTO QUALORA IL PRODOTTO ACQUISTATO NON È DISPONIBILE PER LA SOSTITUZIONE O QUALORA IL CLIENTE FA RICHIESTA ESPLICITA DI NON VOLER RICEVERE PIU' L'OGGETTO!
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Analizzata la situazione le verrà rimborsato l'importo specificato o nel caso effettuata una sostituzione.
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L'INDIRIZZO A CUI SPEDIRE È IL SEGUENTE:
Luce Candele Artigianali di Cinzia Atzori
Via degli astronauti n.6,
07100- Sassari (SS)
+39 3429457051
lucecandeleartigianali@hotmail.com

L'imballo dovrà essere preparato in modo adatto al trasporto dello stesso, con lo stesso imballo ricevuto o in alternativa con un imballaggio di simile robustezza in modo che la confezione rientri in magazzino in perfetti condizioni.
Non saranno accettati resi di prodotti spediti senza imballaggio o senza uno strato di protezione.
Ove venisse a mancare il rispetto di almeno un dei punti sopra elencati la società Luce Candele Artigianali di Cinzia Atzori si riserva la facoltà di non accettare l'eventuale reso.
ATTENZIONE
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la Società Luce Candele Artigianali di Cinzia Atzori darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
La Società di Cinzia Atzori non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
IN CASO DI RIMBORSO:
Il rimborso verrà automaticamente inviato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 15 giorni lavorativi.
IN CASO DI CAMBIO IDEA:
Verrà concordato insieme al cliente l'eventuale oggetto da rispedire al cliente.
N.B. potrebbero essere applicati dei costi aggiuntivi se il cliente sceglie della merce dal valore superiore. Le spese per la spedizione aggiuntiva, sono sempre a carico del cliente.
RITARDO DEL RIMBORSO O MANCANTE:
Se hai richiesto il rimborso, ma non lo hai ancora ricevuto, ti consigliamo di contattare la società della carta di credito o la tua banca, in quanto potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo lucecandeleartigianali@hotmail.com
ARTICOLI ESCLUSI DA RESI E RIMBORSI:
Ai sensi dell’art. 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), non sono soggetti a reso o rimborso, né totale né parziale:
Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: bomboniere per eventi, articoli con nomi, date, colori, fragranze o qualsiasi altra personalizzazione scelta dal cliente.
Per tali prodotti non è previsto diritto di recesso, anche se la richiesta viene effettuata entro 14 giorni.
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